В жалобе, поданной в четверг, Olaplex обвиняется во введении потребителей в заблуждение, в частности, ложным называется заявление производителя, что его продукция восстанавливает поврежденные волосы и обеспечивает "максимальную страховку от ломкости". В иске также утверждается, что компания сознательно использовала ингредиенты, которые вызывают раздражение и чувствительность, способствуя возникновению множества проблем с волосами и кожей головы.
"Вместо того, чтобы восстанавливать и защищать волосы от повреждений, продукция сделала волосы истцов сухими, ломкими, вьющимися и тусклыми, - утверждается в иске. Они также страдают от выпадения волос и травм кожи головы, говорится в жалобе.В своем заявлении компания Olaplex отвергла обвинения, содержащиеся в иске, и защитила "безопасность и эффективность нашей продукции, которая тщательно тестируется в собственной и независимых сторонних лабораториях", добавив, что она готова энергично защищаться от претензий.
"Как публично заявляют медицинские и научные эксперты, существует множество причин ломкости или выпадения волос, включая образ жизни, различные медицинские состояния и лекарства, последствия приема препарата Covid, состояние кожи и многое другое", - заявила компания. Компания отказалась предоставить копии своих исследований.
Иск последовал за другими претензиями к Olaplex со стороны некоторых недовольных клиентов. В прошлом году в социальных сетях распространились сообщения о том, что продукция компании вредит волосам. Группа в Facebook, где пользователи обсуждают вред для волос, который они связывают с продукцией, собрала более 5 000 участников с момента своего появления в июле.
Истцы, интересы которых представляет адвокат из Далласа Эми Дэвис, обратились в федеральный суд в Калифорнии с просьбой обязать Olaplex прекратить то, что они называют ложным и обманчивым маркетингом. Они также требуют возмещения неопределенного денежного ущерба.
Компания Cosway Co., которая, по словам бренда по уходу за волосами, в прошлом году стала его крупнейшим производителем, также указана в качестве ответчика, и не сразу ответила на просьбу о комментарии.
Olaplex приписывают создание категории продуктов для "укрепления связей", которые направлены на восстановление волос, поврежденных окрашиванием и другими процедурами. На фоне быстрого роста компания привлекла $1,55 млрд в ходе первичного размещения акций в сентябре 2021 года, которое стало крупнейшим в секторе потребительских товаров в США за последние два десятилетия, согласно данным, собранным Bloomberg. Годовой доход компании в 2021 году приблизился к 600 миллионам долларов.
Но в прошлом году рост продаж замедлился. В октябре Olaplex снизила свой годовой прогноз, что привело к падению ее акций. В этом году рост акций компаний восстановился, но их курс все еще ниже примерно на 70% относительно курса на момент IPO.
Неясно, что именно в составе шампуня может привести к выпадению и ломкости волос. Вопрос осложняется всеми факторами, которые влияют на здоровье волос, а также тем, что у компании есть одна линия продуктов для профессионалов и другая - для обычных потребителей.
В иске одна из истиц заявила, что страдает от выпадения, ломкости и обесцвечивания волос, а также от раздражения кожи головы. Некоторые из покупателей сообщили, что узнали о продукции от влиятельных лиц, которые якобы получили маркетинговые материалы от Olaplex, говорится в жалобе.
Управление по контролю за продуктами и лекарствами США получило около 25 жалоб потребителей на эту продукцию, согласно документам, полученным Bloomberg в результате запроса открытых документов.
Olaplex заявила в своей заявке на IPO в августе 2021 года, что получала подобные комментарии и ранее, добавив, что обвинения могут повредить репутации бренда независимо от их обоснованности.
Источник: Olaplex customers claim hair loss, scalp injuries in lawsuit
Тэги: суды и споры
