Британская Комиссия по рекламным стандартам (Advertising Standards Authority) выдала компании Clinique предписание прекратить телевизионный показ рекламы крема Even Better Eyes в текущем виде после поступления жалобы, ставящей под сомнение реалистичность продемонстрированных результатов.
В рекламном ролике показана модель с ярко освещенным лицом на белом фоне и слоган «Глаза становятся лучше. Вы заметите это немедленно». Затем продукт наносится на нижнее веко модели, и голос за кадром сообщает: «Вся область вокруг глаз светлеет». Происходящее сопровождается текстом на экране, сообщающим, что с утверждением согласны 89% из 168-ми женщин.Лицо, направившее жалобу, полагало, что рекламный ролик вводит потребителей в заблуждение. Заявитель считал, что изображение модели подверглось цифровой обработке, и поэтому неверно отражает результаты, которых продукт может добиться на самом деле.
После того, как Комиссия по рекламным стандартам связалась с Clinique, компания предоставила копии изображений модели до и после применения средства и заявила, что несмотря на использование некоторых приемов обработки в постпроизводственном процессе (например, удаление красноватых сосудов с белков глаз и затемнение радужной оболочки), изменения не имели отношения к потребительским свойствам рекламируемого продукта.
Производитель косметики также подтвердил, что текстура кожи модели не подвергалась компьютерной обработке, а изображение лица было частично размыто, чтобы сфокусировать внимание зрителя на области вокруг глаз.
Общественная организация Clearcast, занимающаяся утверждением телевизионной рекламы в Великобритании, заявила, что, по ее мнению, ролик точно отражает то, как работает средство. Несмотря на это, Комиссия решила, что разница во внешнем виде модели на изображениях «до» и «после» обусловлена применением постпроизводственных приемов обработки.
Комиссия по рекламным стандартам постановила, что эффекты имеют прямое отношение к заявленным потребительским качествам продукта и создают неверное впечатление о его возможностях, вводя покупателей в заблуждение. При этом учитывалось, что из-за применения мягкого фокуса и других эффектов кожа модели выглядит светящейся.
Комиссия сочла, что ролик преувеличивает результаты, которых можно реально добиться при использовании продукта.
Источник: Clinique rapped by the ASA for misleading ad
Тэги: Clinique
